服務理（lǐ）念_深圳（zhèn）市寶（bǎo）安區鬆崗建煌鴻五金機械廠

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氣動衝床係列

傳統衝床係（xì）列

矽（guī）橡膠衝床係（xì）列（liè）

二手衝床係列

衝床維修係列

衝床應用係列

衝床配件係列

衝（chōng）床附件係列

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深圳市建煌鴻五金機械廠
聯（lián）係人：謝小姐
手機：13530957959
電話：0755 29934102/103/958
傳真（zhēn）：0755 29934083
郵箱：jhwj88@vip.163.com
地址：(中（zhōng）國)深圳市寶安區燕羅街（jiē）道山門社區鬆白路9號

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售前谘詢服務

包括衝床現場使（shǐ）用情況、附件（jiàn）匹配、環境位置（zhì）、工程谘詢、技術支援、配管指導、資料提供、改（gǎi）善計劃建議。

售後維護（hù）服務
包括機（jī）器保養、機器叫修、送耗用品、保養人員訓練、位置（zhì）勘察（chá）、移機支援、改善建議
●定期保養｛約（yuē）60日例行巡回檢視｝｛保養內容登錄隨機保養計錄卡｝
●緊急維修
●年度點（diǎn）檢

服務規範

一、服務宗旨：優良的服務（wù）理念，專業精湛的技術，合理的價格（gé），完（wán）善的服務讓所有客戶滿意。

二、服務人員
（1）配置：根據客戶實際要求配備專職（zhí）技術員1-4名。
（2）裝備（bèi）：每組（zǔ）外修專（zhuān）職技術員配備必要的通信工具，可隨時提供服務。
（3）職責：建立（lì）機台運行檔（dàng）案卡（kǎ）、組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問、提（tí）供現場（chǎng）保養與維修服務。

三、技術培訓（xùn）及免人工費保養（yǎng）
（1）機台運行（háng）後免人工費保養例行（háng）巡檢每月不（bú）少於一次，使機台保（bǎo）證達（dá）最經濟之（zhī）運行狀態。
（2）每年免費培訓客戶之機器操作人員不少於二次，（可按客戶需求而定）
（3）為客戶之機台建立運行檔案，隨時了解（jiě）機台之運行狀（zhuàng）態。
（4）提交客戶二聯式服務報告，報告內容如下：
A、客戶之（zhī）設備狀況及保養計劃；
B、客戶對敝（bì）司之服務要求；

C、該服務人員處理意見；

四、問（wèn）題處理

（1）24小時服務熱線（xiàn）。緊（jǐn）急問題（如停機等），服務工（gōng）程師接到電話維修服中心所在地區3小時到位（wèi），一般地（dì）區24小時（shí）到位，邊遠地區48小時到位。

（2）客戶詢（xún）問，當（dāng）天資料回複（fù）。

（3）零配件供應：全部原廠零件（jiàn）供應。一般零配件即用即取；若無庫存，緊急件三天內到達現場。